ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА, ПЛАЩАНЕ И ВРЪЩАНЕ/ЗАМЯНА НА СТОКА
Дата на последна актуализация: 21.06.2026 г.
Условия за доставка
За територията на гр. Пловдив:
Доставките на поръчки за територията на град Пловдив се извършват от ЛУКСЕЛ ТРЕЙД ЕООД, в рамките на 48 часа. Поръчки, направени до 9:30 часа в работен ден, се изпълняват още в същия ден. Поръчки, направeни след 9:30 часа, се изпълняват на следващия работен ден.
При избор на начин на плащане „наложен платеж“ се начислява такса „Такса наложен платеж и обработка“ в размер на 1,00 €/1.96 лв. Онлайн плащания, извършени с банкова карта или по банков път, не подлежат на допълнителна такса.
При поръчки над 150.00 €/293,37лв. не се начислява такса за доставка.
Доставка с куриерска фирма Спиди под 150.00 €/293,37лв. се начислява спрямо тарифата на куриерската фирма.
За територията на страната:
Поръчаните продукти за цялата страна се доставят чрез доставчик или куриер на Спиди в рамките на 48 часа.
* При доставка с куриерска фирма Спиди, при избор на наложен платеж, клиентът заплаща допълнителна такса към Спиди (такса наложен платеж) процент от сумата, която дължи. При плащане с карта не се начислява такса наложен платеж.
Важно:
- 5% отстъпка – при плащане с карта
- 50% капаро – от стойността при поръчки над 250 евро
- 5% отстъпка – при първа поръчка през профил
Съгласно чл. 25, ал. 2 от Наредба при разносна търговия фискалната касова бележка се издава от доставчика на стоките.
При заплащането в брой при доставка се използва Пощенски паричен превод (ППП). Клиентът получава документ от СПИДИ, като лицензиран пощенски оператор за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги. Клиента запазва документ, който замества касова бележка в доказателство за извършеното плащане!
ПОЧИВНИ ДНИ
Доставка не се извършва в почивните дни (събота и неделя) както и на официални празници.
Фирма ЛУКСЕЛ ТРЕЙД ЕООД си запазва правото на промени в цените и асортимента, както и да отказва или забавя доставка поради изчерпана наличност.
Начини на плащане
Всички цени на стоки в електронния магазин са в евро, с включен ДДС.
Цените са за единично количество и не включват разходите за доставка, освен ако не е изрично упоменато.
Цената и разходите за доставката могат да бъдат платени по следните начини:
с наложен платеж, при доставката – в брой от Клиента или от трето лице, от името на Клиента;
по банков път, с превод към банкова сметка* на ЛУКСЕЛ ТРЕЙД ЕООД;
с кредитна или дебитна карта.
При избор на начин на плащане, предвиден в описанието по-горе, Клиентът – потребител по Закона за защита на потребителите, декларира съгласие за извършване на авансово плащане на стоките по смисъла на чл. 53, ал.1 от закона.
* В случай, че плащането е направено с банкова карта, Възстановяването на суми се извършва, чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 5 работни дни.
* За да извършвате плащания по банков път, моля използвайте следните банкови данни:
Банка:
IBAN:
BIC:
Получател: ЛУКСЕЛ ТРЕЙД ЕООД
Важно: Основание за плащане: Моля, посочете номер на поръчка!
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ/ЗАМЯНА НА СТОКА
- Стоката да бъде в оригинална опаковка и в ненарушен търговски вид;
- Да не е използвана;
- Да не е била монтирана;
- Да не е увредена/счупена при транспорт: ако се установи увреда на пратката при получаване от куриер се съставя Протокол за увредена пратка в присъствието на куриера. Ако се установи в последствие транспортен дефект продуктът НЕ ПОДЛЕЖИ на връщане/замяна.
- Да е придружена с оригинал на финансов документ, доказващ че е закупена от ЛУКСЕЛ ТРЕЙД ЕООД /фискален бон и/или фактура, стокова разписка, гаранционна карта и всички прилежащи документи към оригиналната опаковка.
- Възстановяването на парични суми се извършва по банкова сметка, предоставена от купувача, в срок от 14 дни от датата на връщане на стоката.
ВАЖНО: правото на отказ на потребителя от договора от разстояние или от договора извън търговския обект не се прилагат за извършен вече монтаж, демонтаж, сервизни или други предоставени услуги /на основание чл. 57 т. от Закона за защита на потребителите.
При връщане на стоката в сервизната база на ЛУКСЕЛ ТРЕЙД ЕООД се извършва оглед и оценка на същата. Ако се установи, че тя не отговаря на горепосочените условия за връщане/замяна, на основание чл. 55, ал. 4 от Закона за защита на потребителите, ЛУКСЕЛ ТРЕЙД ЕООД има право да направи обезценка на стоката в размер от 10 % до 100 % при пълна щета от стойността и, за което се съставя протокол. Протоколът се съставя в присъствието на клиента или му се изпраща в писмен вид по е- поща, посочена във формуляра.
ВАЖНО:
- За да върнете/замените закупени стоки чрез продажба от разстояние в законния 14–дневен срок, моля попълнете формуляра. При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.
- Уверете се, че продуктът, който желаете да върнете отговаря на общите условия за връщане/замяна на стока.
- Транспортните разходи за връщането на стока са за сметка на купувача. Връща се лично или чрез куриерска услуга. При връщане на стоката чрез куриер, задължително същата се изпраща със застраховка за стойността на уреда и БЕЗ НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ; ако няма застраховка и настъпят транспортни щети, отговорността и разходите са за сметка на купувача.
- След получаване на потвърждение от наша страна може да изпратите стоката или да я предадете лично в склада.